Как стать продавцом на Яндекс Маркет: условия и комиссия для партнеров и поставщиков

Яндекс Маркет

Яндекс Маркет — онлайн-площадка для селлеров, одна из 5 самых популярных в России. Она открыта как для начинающих предпринимателей, так и для опытных. Однако в любом случае важно знать характеристики площадки, что нужно для старта продаж на ней, какие существуют схемы работы, плюсы и минусы. Рассмотрим, как зарегистрироваться, оформить каталог и продавать в этом цифровом пространстве с нуля, что площадка предлагает для продвижения и каких ошибок избегать продавцам.

Яндекс.Маркет как маркетплейс: характеристики

Яндекс.Маркет как маркетплейс: характеристики

Платформа была создана в России на базе другого сервиса «Беру», и до 2013 года работал как агрегатор по сравнению цен на продукцию разных фирм и производителей. Использовали площадку только продавцы с собственным сайтом, поскольку купить напрямую на Яндекс-Маркете ничего было нельзя.

Сейчас площадка перестроилась и работает как маркетплейс. Яндекс.Маркет селлер может использовать и как канал продвижения, и как торговую площадку, выплачивая комиссию за продажу. Также маркетплейс может взять на себя оформление заявки, хранение, транспортировку. Для этого у компании есть:

  • 7 фулфилмент-центров;
  • Свыше 55 сортировочных центров;
  • 5000 пунктов выдачи;
  • Больше 2000 постаматов.

Свыше 13 тысяч онлайн-коммерсантов к окончанию 2021 года были зарегистрированы на Яндекс.Маркет. При этом конкуренция здесь пока меньше, чем на Wildberries или Ozon.

На маркетплейсе реализуют разнообразные товары: от бытовой техники и гаджетов до продуктов, косметики и лекарств. Есть и запрещенные позиции:

  • Спиртное;
  • Табак и продукция из него;
  • Любое оружие;
  • Рецептурные лекарства;
  • Продукты с коротким сроком годности;
  • Ритуальные предметы.

Каталоги в онлайн-магазинах, синхронизируются с Яндекс.Маркетом, потому для продавцов важно указать полное описание продукции, ее наличие на складе, цену и способ доставки. На основе этих данных платформа выдает покупателям в ответ на запрос те магазины, где вещь продается.

Яндекс.Маркет предоставляет для партнеров возможность не только продавать больше, но и раскручивать свой сайт. Для этого есть бесплатные инструменты и платные, от наполнения карточек до интеграции с внутренними площадками.

Что понадобится для начала продаж на Яндекс.Маркете

Стать поставщиком или продавцом на Яндекс.Маркете могут только российские ИП и юрлица. Поэтому перед тем, как стать здесь селлером, необходима база и знание требований площадки.

Техника. Загружать описания или настраивать интеграцию с учетными системами магазина можно только с ПК или ноутбука. Пригодится также принтер или термопринтер для печати документов, ярлыков, если товар вы упаковываете сами.

Юридическое оформление. Сотрудничество с Яндекс.Маркетом открыто только для юрлиц с подходящим ОКВЭД. Проверьте их на сайте налоговой по ИНН. Одним лучше не ограничиваться и указать от 4 кодов. Так, для продажи тканей оптом онлайн нужно будет указать коды ОКВЭД 46.41 и 47.91 (один для оптовой продажи текстиля, другой для розничной торговли через Интернет.

При открытии ИП или ООО многие сервисы дают рекомендации по подходящим вам ОКВЭД. А вот о добавлении кодов к действующему юрлицу надо уведомить налоговую, если в описании указаны «иные виды деятельности, не запрещенные законодательством РФ». В этом случае достаточно уведомления по форме Р14001. А вот с закрытым списком видов деятельности придется менять устав и уплатить госпошлину. В этом случае форма для заявления — Р13001. ИП для смены кода использует форму Р24001.

Электронный документооборот. Не обязательный, но желательный вариант для экономии сил и времени, особенно, если ассортимент большой. Платформы для обмена документами и электронную подпись предоставляют провайдеры ЭДО. В нашем случае — Диадок и СБИС. Пока по ЭДО не получится обмениваться актами приема-передачи посылок — для всех моделей работы, кроме экспресс-доставки.

Фото и описания. Нужны, если для ассортимента еще не созданы карточки. Это та страница, которую видит потребитель, открывая описание товара. Для популярных категорий на платформе уже есть карточки, ищем их через поиск по полному названию интересующей позиции. Если нашли готовое описание под свой продукт— просто присоединяете его к ней. Загружая характеристики убедитесь, что прикрепление прошло удачно.

Описание для своих карточек можно создавать по шаблону маркетплейса. Каждому товару нужно минимум три фото без водяных знаков, ссылок, рекламной информации и лого. Делайте их самостоятельно, либо найдите фотографов с опытом работы с маркетплейсами или сайтами.

Документы на товары и маркировка. К этому Яндекс.Маркет относится щепетильно. Для поставщиков и селлеров это гарантия надежности. Документы добавляйте после подключения к Маркету как можно раньше в разделе Документы на товары. Потребуются:

  • Сертификат и декларация о соответствии — подтверждают, что товар отвечает всем Требованиям, и это гарантирует производитель;
  • Отказное письмо — относится к системе ГОСТ и таможенному регламенту стран-участниц ЕАЭС;
  • Лицензия – нужна не для всех категорий.

Документы подготовит и передаст поставщик или производитель. На популярные позиции, как и с карточками, на площадке уже могут быть документы, ищем по названию и номеру.

Некоторые группы продукции подлежат маркировке и отмечаются в системе «Честный Знак». Для передачи данных о них нужно дополнительно завести учетное оборудование, онлайн-кассу или электронный документооборот, также оборудование для сканирования кода и сбора данных.

Упаковка. Это любая тара и упаковочный материал: короб, скотч, пупырчатая пленка, разнообразные наполнители и пакеты. Позаботьтесь, чтобы они обеспечивали сохранность изделия в пути. Можно использовать и тару от другой продукции, главное — закрасить или заклеить название бренда, если он на ней отпечатан.

Регистрация на Яндекс.Маркете

Регистрация на Яндекс.Маркете

До регистрации магазина необходимо завести расчетный счет в банке и закупить изделие на продажу. Также Яндекс.Маркет разрешает авторизоваться только с учетной записью в Яндексе (не через соцсети или сторонние аккаунты). На одну почту можно записать магазины с разным расположением и данными. Пошаговый порядок действий:

  1. Войдите на сайт для продавцов. Введите ФИО, контакты, ассортимент вашего магазина и товарную категорию.
  2. Выберите модель продаж. Об этом ниже.
  3. Занесите официальную информацию о компании: город, адрес онлайн-магазина, сайт, если есть, название.
  4. Направьте заявку на заключение оферты.Вам предложат подключиться и подписать документы:
  • На оказание услуг маркетплэйса с условиями сотрудничества. Работа площадки оплачиваются из денег, полученных от будущих клиентов.
  • На продвижение продукции. Этот документ допускает магазин участвовать в программе лояльности.

Заявление находится на рассмотрении до семи рабочих дней. Изменения в статусе заявки отобразятся в личном кабинете, а уведомления приходят на указанную почту. Если есть неточности, проверяющие могут вернуть заявление с указанием на то, что необходимо поправить. Тогда вы переделываете документ и повторяете отправку.

Помимо договоров, понадобится заявление с указанием:

  • Номера ЕГРЮЛ или ЕГРИП;
  • Данных о заявителе;
  • Информации о типе налогообложения;
  • Платежных реквизитов;
  • Контакта сотрудника, занимающегося документами;
  • Графика магазина.

Документы площадка будет направлять вам ежемесячно на e-mail, но полностью. в электронный вид перевести их не получится: нужно будет распечатывать, подписывать и направлять курьером или почтой отправителю. А отсканированный оригинал с вашей подписью параллельно загрузить. в личный кабинет.

Как продавать на Яндекс.Маркете: модели сотрудничества

Если вы заходите на площадку как партнер, Яндекс.Маркет позволяет выбрать 4 модели сотрудничества:

  • FBS — платформа берет на себя пересылку, остальное — поставщик;
  • DBS — маркетплейс отвечает только за продвижение, вся логистика — на селлере;
  • FBY — сервис забирает всю логистику, на поставщике — регулярные поставки на склад;
  • FBY+ — поставка под заказ

Ранее на «Маркете» была распространена модель ADV: покупатель видел позицию, но оформить мог только на сайте компании. С 2022 года ADV осталась только в «Яндекс.Ценах», поиске и «Яндекс.Советнике».

Сравнить действующие модели будет удобнее с помощью таблицы:

МодельДоставка и оформление заказовХранение, сборка и отгрузкаОсобенности товараКому подходит
FBS (Fulfillment By Seller)От Яндекса. Возможность подключить экспресс-доставку за 2 часа курьером. Условие – собрать и отправить груз за 30 минут. Обработка и подготовка к перевозке — 30 ₽ за заказ.От продавца. Отгрузка на точки приема (центр сортировки или пункт выдачи) Яндекс.Маркета, если у склада в неделю не больше 2 выходных.Не более 300\242\245 см. Партнер должен принимать от 50 заказов в день и привозить их на склад площадки в день поступления заказа. Схема не для продуктов с небольшим сроком годности.Подойдет тем, кто готов довозить грузы самостоятельно. подойдет для тестирования спроса.  
DBS (Delivery By Seller)От продавца. Сроки назначает селлер. Яндекс.Маркет привлекает покупателей и позволяет провести оплату на своей базе.От продавца. Обязательно наличие склада.По этой модели реализуют то, что на хранение не берет маркетплейс. Например, мебель, крупную бытовую технику, украшения. Нельзя продавать цифровые приборы, туры, музыкальную и видеопродукцию.Подойдет компаниям из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска. Подойдет, если вы готовы организовать и контролировать доставку.
FBY (Fullfilment by Yandex)От маркетплейса.От маркетплейса, задача — регулярно доставлять продукцию на один из складов в 6 городах.Не более 120×80×220 см и 150 кг. При обычных габаритах на Яндекс.Маркет комиссия для партнеров составляет 4 % от стоимости, в пределах 25–100 ₽, для крупных товаров — 250 ₽ за каждый.Подойдет тем, кто готов поставлять грузы в Подмосковье, Санкт-Петербург, Самару, Новосибирск, Екатеринбург и Ростов-на-Дону.
FBY+ (Поставка под заказ)От маркетплейса.Хранение — частично у себя, частично на складе Яндекса. Ваш должен работать каждый день.Объем более 150 см кубических, вес до 20 кг. Размещать необходимо от 500 единиц в день. Обработка одной единицы на складе стоит дешевле, чем по модели FBY.Подойдет для объектовс большим сроком хранения. Держите их у себя и не платите площадке за пользование складом. Привозите только после заказа клиента.

В одной сфере схемы совместимы разные схемы продаж. Например, торговать едой для питомцев по модели FBY, а поводками или игрушками для животных — по FBY+, чтобы не переплачивать за склад. Но в этом случае настройте обмен данными об отправлениях и остатках.

При распределении предложения продавцов, интегрированных с Яндекс.Маркетом, автоматически выводятся по такому приоритету: FBY, FBY+, FBS, DBS, ADV. Также роль играет бренд, отзывы по количеству и качеству, рейтинг магазина, средняя стоимость товаров по рынку, время и цена транспортировки.

У «Яндекс.Маркета» помимо основных складов есть три транзитных в Санкт-Петербурге, Подольске и Ростове-на-Дону, туда отправления попадают при перевозке.

Некоторые сортировочные центры берутся за доставку только внутри своего региона. Наибольший охват городов — в центре страны, а вот на Дальнем востоке или северных районах работать сложнее.

Яндекс.Маркет принимает у себя не все категории товаров. Например, крупногабаритную технику, мебель, опасные грузы (в том числе химические или хрупкие, продукты с коротким сроком годности и живые цветы.

Преимущества и недостатки продаж на Яндекс.Маркете

Работа без сайта и физической точки. Это упрощает вход в бизнес и снижает расходы на него
Возможность работать без собственного склада
Надежность в глазах покупателей из-за строгих проверок партнеров
Гибкость в выборе схемы партнерства
Большой охват покупателей: предложения размещаются в дочерних сервисах компании
Маркетинговая поддержка продавца как альтернатива контекстной рекламы
Хорошая работа службы поддержки
Площадка вам не принадлежит: в любой момент маркетплейс может приостановить работу, либо продавец попадет в блок из-за невнимательности к нововведениям
Обязательное участие в акциях и скидочных программах для клиента
Обезличивание бренда: акцент на вещь
Часто неподходящие требования по логистике для мест, где нет услуги хранения

Оформление и загрузка каталога

Займитесь этим либо после одобрения заявления, либо пока оно еще на проверке. Как оформить свой ассортимент:

  • Вносить товары поштучно вручную, если позиций немного (от одной до 50-70);
  • Загружать каталогом через Excel или YML, когда на реализации у вас свыше ста наименований. После подгрузки файла-каталога карточки создадутся автоматом. Шаблон скачиваем на Яндекс Маркете.
  • По API, если магазин крупный, а поставки регулярные. Также потребуется свой разработчик.
  • Через модули интеграции площадки. Например, 1С, InSales и аналогичные ПО. Интеграцию разработчик может провести по инструкции от площадки.
  • С помощью загруженного файла с ассортиментом от другого маркетплейса, если продавец уже работает на похожей площадке и обзавелся готовым каталогом товаров.

До заказа от покупателя вы можете получить пробный от специалистов службы контроля качества — так осуществляется модерация. На это действие важно отреагировать в течение часа. Если все прошло успешно, в личном кабинете увидим статус «Можно продавать». Либо вам направят уведомление, что магазин к программе не подключили. В сообщении будут отражены причины, почему регистрация не прошла и какие неточности устранить. Видите надпись «Пополните счет и начните работу» — это также сигнал к началу продаж.

По мнению продавцов, разные маркетплейсы преимущественно используются для продаж разной специфики продукции. Если Wildberries — это одежда, то Яндекс.Маркет предназначен для продажи электротехники, утвари для дома. Чуть меньший объем на площадке занимают садовый и дачный инвентарь, а вот фитнес-экипировка, одежду и обувь здесь берут значительно реже.

Стоимость услуг и комиссии

Стоимость услуг и комиссии

Комиссия на платформе рассчитывается по следующим отчислениям: процент от суммы проданной продукции (ставка отличается по категориям), оплаты за хранение, транспортировку, обработку заявки клиента и прочие услуги.

В среднем комиссия от Яндекс.Маркет для партнеров может составлять от 2 до 9% стоимости. Для электроники она выше (8%), самая низкая — по товарам для здоровья.

При онлайн-переводе продавец должен оплатить также расходы на эквайринг (1% общей стоимости). Когда покупатель оплачивает покупку, маркетплейс вычитает этот процент и пересылает деньги поставщику. Если покупатель выбрал оплату после доставки и передал деньги курьеру, вы их получите максимум через 5 дней.

Есть добавочные комиссии от Яндекс.Маркет для поставщиковв каждой схеме. Например, в FBS оплачивается обработка и перевозка заказа, а в FBY — хранение. Также тарифы отличаются по габаритам товаров: специальные условия действуют, если посылка тяжелее 15 кг и больше по объему 150 см по сумме сторон. В таблице приведены суммы за 1 заказ.

МодельОбработка заказа (руб.)Доставка (руб.)Хранение (руб.)
FBS15 фиксированоот 50 до 200 — обычные товары 250 — крупногабаритные посылки 
FBYот 20 до 100 — обычные товары; 150 — крупногабаритные посылки.от 20 до 100 — обычные товары; 150 — крупногабаритные грузыдо 45 дня — бесплатно. Обычные отправления с 46 дня 1,2 р в день, с 76 дня — 3,6. Крупногабаритные посылки с 46 дня 15 р в день, с 76 дня — 45.
FBY+15 — обычные товары; 150 — заказ от 15 до 20 кг (держим у себя). от 20 до 100 — обычные отправления; 150 — крупногабаритные грузы (используем склад Яндекса).от 20 до 100 — обычные товары; 150 — крупногабаритные грузы 

Схема добавления магазина с оплатой за клик

На яндекс-маркет также можно добавить свой интернет-магазин и перенаправлять покупателей на страницу с маркетплейса. Такой вариант подходит для тех селлеров, у которых свой сайт уже есть, при этом подключена функция корзины для набора товаров и с описанием для каждого. Чтобы интернет-магазин добавили на Яндекс.Маркет, сайт должен соответствовать следующим требованиям:

  • На нем нет вредоносных программ;
  • Функционируют всех подразделов;
  • Заказ оформляется и без перехода на другие страницы;
  • Указаны способы оплаты, стоимость ассортимента, условий, субъектов для отправки;
  • Указаны все данные о юрлице;
  • Актуальный номер телефона.

Добавить магазин с оплатой за клик можно так же, как и при регистрации на маркетплейсе. Прайс выгружается из CMS магазина или шаблона Excel. После проверки, пробного заказа и модерации магазин получает одобрение. Оплата размещения ссылки на сайт с этого момента становится доступной. Переводя на российскую валюту, одна такая единица равна 30 рублям с учетом НДС. От магазина Яндекс.Маркет получает процент за переходы на свой интернет-ресурс и каждый клик по номеру телефона селлера. Деньги за эту услугу списываются раз в день. Минимальная стоимость клика вычисляется по доле расходов на привлеченный заказ, также на нее влияет субъект, где живет покупатель и цена продукции.

За что мы платим при размещении сайта магазина на маркетплейсе:

  1. Подключение (это можно сделать самому и бесплатно);
  2. Помощь агентства в подключении ресурса к Яндекс.Маркету. Обойдется в среднем в 15 000 руб.;
  3. Настройка стратегии, управление рекламой (возможно сделать без посредника и исключить этот пункт);
  4. Разбивка ассортимента по группам, постоянное обновление данных, обратная связь и сбор аналитики. Услугу предоставляют провайдер или агентство.

Важно! Для разных регионов и тематик будет отличаться стоимость клика. Она повышается по принципу аукциона, а ставки назначать на любые позиции по выбору.

Расходы на клик в сутки можно сначала ограничить в разделе Сводка/Счет. Запрос делаем на 24 часа, либо на определенные промежутки времени. Высчитывается нижний лимит по следующей формуле, когда продажи уже идут:

Максимальный расход в сутки за последнюю неделю + 25% для сохранения числа показов.

Что поможет продавать на Яндекс.Маркете

Что поможет продавать на Яндекс.Маркете

Здесь собраны лайфхаки относительно того, как облегчить себе жизнь на маркетплейсе как продавцу от регистрации до постоянной работы.

Когда добавляете товар:

  • Не пытайтесь создать мудреное название, оно должно соответствовать общему определению такого рода ассортимента площадки. Покупателя ориентируют по категориям и он быстрее сможет найти вас по своему запросу.
  • Создавайте карточку по принципу: тип продукта + изготовитель + модификация + важные характеристики.
  • Учитывайте ограничения (название не должно включать слова «скидка» или «дешевый»).
  • Желательные характеристики: бренд, страна изготовления; артикул; вес и размеры; возрастное ограничение; срок годности или эксплуатации, гарантия.
  • Указанная категория даст точно определить товар и предлагать его заинтересованным клиентам.
  • Включайте в название и описание ключевые слова, по которым их ищут (Проанализируйте поисковые запросы на «Яндекс.Метрике» или Google Analytics).
  • Обращайте внимание на фильтры (материал, технические характеристики).
  • Фото на светлом или белом фоне акцентируют внимание на продукте. Плюсом выступит и 3D-модель или видео использования.
  • Не забывайте про свой логотип, чтобы повысить узнаваемость бренда.

Когда начинаете работу:

  • Оформите виртуальную витрину: скидочные товары идут в карусель новинки – на горизонтальный баннер. (искать в разделе Продвижение/Витрина магазина). Баннеры могут перевести юзера на любые страницы сайта «Яндекс.Маркет».
  • Всегда следите за тем, какие изменения в правила и политику вносит Яндекс.Маркет, чтобы не просесть и не попасть на штраф. Новшества появляются регулярно, так как сервис постоянно улучшается.
  • Продвигайте ассортимент с помощью Журнала Маркета: это менее формальная сторона платформы. Здесь собираем гайды, рекомендации, инструкции в виде коротких видео, обзоры, способы применения и получения от продукта пользы. Ссылки на эти обзоры оставляйте в карточке, чтобы люди имели к ним прямой доступ. Узнать, какие характеристики чаще интересны потребителю, можно в разделе Покупатели/Вопросы о товарах.

Когда работаете с заказами:

  • Подключитесь к экспресс-доставке, если в вашем регионе есть такая возможность (модель FBS). При этом будьте готовы работать оперативно. По статистике, после подключения оборот растет в течение пары месяцев.
  • Обновляйте цены и следите за действиями конкурентов. Рекомендованные цены маркетплейс высчитывает автоматически и отправляет продавцам в указанных категориях.
  • Передавайте информацию о хранящихся остатках (автоматически, или вручную ежедневно)
  • Повышайте рейтинг. Узнать, что на него влияет, можно в разделе Сводка/Индекс качества. Цель — зеленый значок у названия магазина.
  • Собирайте отзывы довольных получателей, стимулируйте на обратную связь. Отрабатывайте и негативные комментарии.

Когда настраиваете промо:

Делайте скидки. Страницы товаров с таким бонусом размещают на главной странице и в актуальных скидках. Иногда маркетплейс сам решает, какие позиции продавцы должны временно удешевить (актуально для FBS и FBY), разницу в цене после вам возместят.

Участвуйте в акциях: Скидки и флеш-акции, самый дешевый товар в подарок, Промокод магазина и другие. Смотрим действующие и популярные акции в разделе Продвижение/Акции.

Предоставляйте рассрочку, чтобы человек мог потратить больше. Это можно распространить на конкретный заказ, или весь ассортимент стоимостью от 3000 до 200 000 рублей за позицию. Настраивается во вкладке Продвижение/Рассрочка.

Рекламируйте свою продукцию на внешних сайтах, указывая ссылки на них или на магазин на «Яндекс.Маркете». Если покупатель проследовал по ссылке и сделал покупку, за размещение таких предложений на маркетплейсе Яндекса селлер платит один рубль. Раздел Продвижение/Настройки внешнего продвижения/Ссылки на товары.

Используйте платные инструменты продвижения (доступно для моделей FBS и FBY). Включает в себя уведомления и рассылки для посетителей платформы, баннеры и Live-трансляции от блогеров, реклама на иных площадках.

Что предлагает Яндекс.Маркет для продвижения продаж

Инструменты для селлеров постоянно обновляются и меняются. Какие возможности дает площадка:

  1. Интегрироваться с Яндекс.Директ. Карточку юзер увидит по поисковому запросу, а траты на рекламу продавцу возместят бонусами от площадки.
  2. Кэшбек от Яндекс.Плюса. Вместо денег клиент получает баллы, чтобы тратить их внутри компании на другие продукты. Также селлер может предложить покупателям кэшбек на свой продукт.
  3. Стратегии рекламы на принципе аукциона: торговец решает, сколько отдать за рекламу. Если обойти конкурентов, позиция встанет над их страничками в выдаче. При этом площадка не заберет проценты с неосуществленных продаж: только с фактических.
  4. Промокоды. Фразы или цифровые последовательности для покупателей, которые поставщик генерирует внутри профиля на платформе в специальном одноименном разделе. Учитывайте только расходы на скидки, которые предлагаете, Яндексу отчислять процент не потребуется.

Другие инструменты продвижения:

  • Имиджевая карточка изделия (от 5 тыс. руб);
  • Специальная страница акции (от 150 тысяч разово);
  • Бренд‑зона (оформление и закрепление на месяц от 40 тысяч);
  • Специальная страница магазина (от 40 тыс. руб., обновляется ежемесячно).

Изучение статистики продаж

Изучение статистики продаж

Увидеть, как идут дела и как их скорректировать, можно в Яндекс.Маркет Аналитика. Отчеты там обновляются каждую неделю, в фокусе достаточно держать основные отчеты:

Общая сводка. Отражает динамику, рост и спад продаж, сколько продукции продано и показывает общее состояние бизнеса.

«Показы и продажи». Более глубокий пласт, выводит статистику по скачкам активности клиентов в разные периоды года и месяца. Здесь же отображены конверсия, статистика показов, чтобы владелец магазина понимал спрос на разные позиции. В этом же отчете показано, сколько человек не оформили заказ, хотя добавили его в корзину. Хороший способ понять, стоит ли поменять описание товара или модель работы вашего бизнеса.

«Недостающие товары». Нужен тем, кто планирует расширять ассортимент. Здесь собрана аналитика по тем позициям, которые россияне активно берут онлайн, однако на данной площадке их не продают. Исходя из специфики вашего дела, можно зайти на маркетплейс с новым востребованным продуктом первым.

Расширенная статистика о покупателях. Калька поведения посетителя вашего магазина. Здесь указано, какие заказы делали в вашем магазине, сколько купили и в какое время заходили чаще всего, откуда идет основной трафик, что чаще кладут в корзину, какие страницы дочитывают до конца и как долго пользователь у вас задерживается. Все это позволит лучше понять вашего клиента: что ему нужно, где он живет, чем интересуется. Если этого будет мало, добавочную информацию собирают Яндекс.Метрика и отчетов в PriceLabs.

Вся статистика по продажам будет доступна в вашем онлайн-кабинете на площадке. Контролируйте работу бизнеса самостоятельно, либо с помощью отдельного сотрудника.

Из-за чего магазин могут отключить

Если вы нарушили правила маркетплейса или систематически допускаете оплошности, ваша компания может потерять доступ к площадке на время или навсегда. Чтобы не начинать с ошибок, рассмотрим самые грубые из них.

Ошибка 1: нет документов. Служба контроля качества может свободно запросить сертификат или лицензцию, если она предусмотрена в этой категории товара. Это же вправе сделать заказчик.

Ошибка 2: неактуальные статусы юридических лиц. Если вы приостановили деятельность или вас закрыла налоговая, Яндекс.Маркет закроет доступ к магазину.

Ошибка 3: частые огрехи в выполнении заказов. Это могут быть регулярные отмены, задержка доставки покупателю или в сортировочный пункт.

Новый продавец на маркетплейсе не может получать больше десятка заказов в день. Система смотрит сколько поступивших заявок селлер смог качественно обработать. Так создается индекс качества, впоследствии он меняется. Опуститесь на 91% и ниже, ограничение десятком заказов вновь станет актуальным.

Если ошибка произошла по не зависящим от вас причинам (сотрудник заболел, техника вышла из строя, в городе отключился свет), свяжитесь с отделом контроля качества, чтобы урегулировать ситуацию.

Как начать продавать на Яндекс.Маркете: пошаговая инструкция

  1. Проходим регистрацию
  2. Создаем учетную запись в Yandex или используем существующую.
  3. Заходим на портал https://partner.market.yandex.ru/supplier-sign-up.
  4. Даем название магазину. Вкладку Сайт можно пропустить или заполнить ссылкой на свои соцсети.
  5. Выбираем схему сотрудничества.
  6. Заносим данные сотрудника, который будет заниматься личным кабинетом.
  7. Кликаем на «Зарегистрироваться» и следуем этапам в инструкции.
  8. Заключаем договор.
  9. Нажимаем на кнопку «Подать заявление», на следующей странице вносим всю информацию о компании.
  10. Кликаем на «Создать заявление».
  11. Скачиваем заявление, подписываем и прикрепляем скан.
  12. Отправляем заявление на проверку.
  13. Через 3 дня ждем оповещение на почту: подтверждено или отказано.
  14. Загружаем ассортимент

Бизнес-аккаунт позволит привязать все ваши магазины, подключенные к разным моделям работы и услугам. Также он дает право разграничивать доступ для ваших сотрудников.

Начинаем, пока заявление находится на проверке. Загружаем каталог одним из способов: вручную, с помощью модулей интеграции для систем, либо партнерского API.

Как загрузить вручную:

  1. Заходим на портал https://partner.market.yandex.ru/
  2. В личном кабинете кликаем Товары/Каталог/Добавить один товар.
  3. Вводим SKU (Идентификатор позиции из вашей учётной системы). Он будет фигурировать во всех документах. Нажимаем Продолжить.
  4. Заполняем обязательные поля, подсвеченные красным.
  5. Укажите, что вы продаете, категорию товара (или несколько через запятую), бренд (если есть), артикул производителя, штрихкод (EAN, UPC, Code), страна-производитель, срок годности или гарантию.
  6. Укажите параметры изделия в упаковке в см: длина, ширина, высота; в кг – вес.
  7. Нажимаем «Подтвердить» и карточка улетает на проверку.

Как загрузить через шаблон:

  1. Заходим в: Товары/Каталог.
  2. Скачиваем синий Excel-шаблон, кликая на него и приступаем к работе. Периодически нужно скачивать его вновь из-за возможных изменений.
  3. Заполняем обязательные поля и выбираем «Передать файл».
  4. Последовательно переходим от: Файл по шаблону Маркета/Выберете файл; загружаем.
  5. Файл отправлен на проверку, впоследствии привяжем его к площадке, кликнув на пункт «Добавить 1 товар».
  6. Если у вас уже есть шаблоны на других маркетплейсах, после «Передать файл» необходимо выбрать: Файл с другой площадки/Загрузить шаблон». Система может показать, что файл с ошибками, так как шаблоны площадок разнятся между собой. После нажимаем «Скачать файл».
  7. Проходим модерацию
  8. Создаем заявку на поставку и ждем одобрения.
  9. После подтверждения поставка готова к отгрузке на нужный склад.
  10. Если у вас широкий ассортимент, удобнее подключить API. В нем настраиваем данные о складе, способе и графиках отгрузки.
  11. В личном кабинете в настройках идем в раздел: Работа с тестовыми заказами/Протестировать магазин.
  12. Нажимаем: Перейти к заданиям/Пройти проверку. Будут смоделированы ситуации, с которыми партнер может столкнуться в процессе работы.
  13. Следуем инструкциям и устраняем ошибки, если они есть.
  14. Запускаем продажи!

Выполняя все требования площадки и грамотно пользуясь продвижением, можно достаточно быстро развить свой бизнес или расширить существующий, становиться все более заметным и раскрученным продавцом. Надеемся, рекомендации будут полезны!

Команда нашего сайта
Артём Соколов

Артём Соколов

Автор проекта

Алексей Леонидов

Алексей Леонидов

Автор статей

Айгюль Соколова

Айгюль Соколова

Контент-менеджер

Оцените статью
Всё о покупке и продаже в интернете
Adblock
detector